結構小心者でございます

私のことを ものをはっきりという強い人だと誤解している人もおりますが
(誤解なんですよ。ほんとに。)

実は…

結構小心者でございます。


正義感が強い方なので これは筋がとおらないと思ったら

黙っていられない性格ではございますが

そんな時でも

本当は いつもドキドキ、ビクビクしているのでございます。


たとえば

お客様からメールが来ると…

まず 頭に浮かぶのは

(クレームじゃなければいいな…)

なのです。



ポジティブ思考を心がけているので、


本当は、

(お礼のメールとかかな♪)


でなければいけないのに


ついつい 悪い方を考えてしまいます。


実際は、


その99%がお礼のメールで、すごく元気をいただくのですが


残りの1% 


クレームのメールを受け取ったこともあるので

ついつい 心が鎧をつけてしまいます。


ある程度 覚悟をしてからでないとメールを開けないのです。


人間って不思議ですよね。


99%のいいことよりも

1%の悪いことに影響されるのです。


99%がいいお客様であっても

たった1%の悪いお客様にあたると


お店のルールは、その1%の人に左右されてしまいます。
(たとえば、後払いを受けないとか…)


法律的に罪に問われなければ、

ちょっとくらい人に迷惑をかけても関係ないや


…という人が、結構たくさんいます。


でも それは違います。


そのちょっとの迷惑が、たくさんの人の迷惑につながっていることを

考えなければいけません。


99%のいい行いよりも 1%の悪い行いの方が

ずっとずっと影響力を持っているってことを忘れてはなりません。


よく言いますよね。


いい思い出は、結構忘れてたりするけれど

悪い思い出は絶対に忘れないって。


もし神様からいただいたポイントカードがあるとしたら


いい行い 1つが1ポイントだとして

悪い行いは きっとマイナス50ポイントくらいになるのでは?と思います。


それを取り返すには、50回もいい行いをしないといけなくなります。


大変ですよね。


ちょっと話がずれましたが、そんなこんなで 

本当は 小心者だった店長のつぶやきでございました。


とはいうものの… 


もし こちらに不手際があった時には、遠慮せずにメール(連絡)して下さいね。


それは、自業自得というものなので


謹んで対処させていただきます。


お客様からご意見をいただくことも、結果的にはありがたいことなのです。


よろしくお願い致します。
[PR]
by cleocat | 2012-10-21 18:59 | たわいのない話 | Comments(0)


猫のオモチャ屋さん「キャットバルーン」の店長が猫三昧の毎日をおもしろおかしく綴ります。(^-^)v


by cleocat

プロフィールを見る
画像一覧

S M T W T F S
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30

ブログパーツ

カテゴリ

全体
キャットバルーン
今日のにゃんこ
モン社長
ふうせんねこ
おいしいもの
イベント情報
お知らせ
猫のオモチャ
猫グッズ
猫イベント
もんぷくクー劇場
とろりん村
たわいのない話
猫の肖像画館絵ハガキ
ヒラメちゃんメモリー
旅行、観光
ねこ展(大阪近鉄百貨店)
ねこ展(新宿タカシマヤ)
ねこ展(日本橋髙島屋)
ねこ展(プランタン銀座)
ねこ展(名古屋三越)
ねこ展(柏髙島屋)
ねこ展(立川タカシマヤ)
ねこ展(大阪まるごと猫フェス)
ねこ展(ねこマルシェ)
ねこ展(広島福屋)
イベント報告
ギャラリー展
ごあいさつ
楽しいひととき
映画、DVD、ドラマ
深いい話かも
大阪ねこ展
パッチワーク
店長のつぶやき
今日のいい言葉
モンクレオ劇団
ねこ展(渋谷東急)

記事ランキング

フォロー中のブログ

どりあんのつぶやき
さくらの苑
with Mint
ぼく 猫 ぴよひこ
mikatianの水彩ス...
スローCatsライフ
にゃんこのしっぽ
にゃんでやねん
cafe de chat**
ネコ マ・ミーレ
そんな毎日、こんな毎日
vege dining ...
マイニチオキラク
** mana's K...
40 ans a Par...
ちくわぶ料理研究家&ねこ...

☆☆ リンク ☆☆

以前の記事

2017年 01月
2016年 09月
2016年 02月
2015年 12月
2015年 07月
2015年 01月
2014年 12月
2014年 08月
2014年 07月
2014年 03月
2014年 01月
2013年 11月
2013年 10月
2013年 08月
2013年 07月
2013年 06月
2013年 05月
2013年 04月
2013年 03月
2013年 02月
2013年 01月
2012年 12月
2012年 11月
2012年 10月
2012年 09月
2012年 08月
2012年 07月
2012年 06月
2012年 05月
2012年 04月
2012年 02月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 10月
2011年 09月
2011年 07月
2011年 06月
2011年 05月
2011年 01月
2010年 10月
2010年 08月
2010年 07月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 01月
2009年 12月
2009年 10月
2009年 09月
2009年 08月
2009年 06月
2009年 05月
2009年 04月
2009年 03月
2009年 02月
2009年 01月
2008年 12月
2008年 11月
2008年 10月
2008年 09月
2008年 08月
2008年 07月
2008年 06月
2008年 05月
2008年 04月
2008年 03月
2008年 02月
2008年 01月
2007年 12月
2007年 11月
2007年 10月
2007年 09月
2007年 08月
2007年 07月
2007年 06月
2007年 05月
2007年 04月
2007年 03月
2007年 02月
2007年 01月
2006年 12月
2006年 11月
2006年 10月
2006年 09月
2006年 08月
2006年 07月
2006年 06月
2006年 05月
2006年 04月
2006年 03月
2006年 02月
2006年 01月
2005年 12月
2005年 11月
2005年 10月
2005年 09月
2005年 08月
2005年 07月

最新のトラックバック

お祭り男
from みゅうたんと一緒 - mi..
ニャンマクラヨガ
from みゅうたんと一緒 - mi..
ウルトラC
from みゅうたんと一緒 - mi..

ライフログ


14ひきのねこのおかいもの


ねここね―はじめての猫ねんど


ねこひねり―粘土でつくるダジャレ猫


イルマーレ [DVD]


ニューヨークの恋人 特別編 [DVD]

その他のジャンル

ファン

ブログジャンル

日々の出来事
猫

画像一覧